Kayıt Oluşturma
Müşteri servis talebini standart bilgilerle oluşturur. Cihaz, seri numarası, açıklama ve iletişim bilgileri tek kayıt altında toplanır.
Göksun ServiceHub
Servis süreçlerinizi tek platform üzerinden yönetin.
ServiceHub; müşteri ile Göksun Teknoloji arasındaki servis kayıt, takip, onay ve raporlama süreçlerini dijital ortamda bir araya getirir. Her adım görünür, ölçülebilir ve raporlanabilir hale gelir.
servis.goksun.com.tr / ServiceHub
Servis Operasyon Paneli
Müşteri kayıtları, onaylar ve süreç durumu
Açık Servis128
Onay Bekleyen24
Tamamlanan412
BildirimOnline
1
Servis kaydı oluşturulurCihaz, müşteri ve talep bilgileri sisteme alınır.
Yeni2
Süreç müşteriyle paylaşılırDurum değişiklikleri kayıt altında ilerler.
Takip3
Onay ve raporlama tamamlanırTeklif, onay ve servis geçmişi dijitalleşir.
RaporPlatform Akışı
Müşteri deneyimini şeffaf, Göksun operasyonunu kontrollü hale getirir.
ServiceHub, servis sürecini telefonda veya e-postada dağınık ilerleyen bir yapıdan çıkarır; her aşamayı standart, izlenebilir ve raporlanabilir hale getirir.
Durum Takibi
Servis formu; teslim alma, inceleme, işlem ve teslimat adımlarında takip edilebilir hale gelir.
Dijital Onay
Geçici veya kesin bedel onayları sistem üzerinden kayıt altına alınır. Onay/red adımları izlenebilir şekilde ilerler.
Raporlama
Servis geçmişi, açık kayıtlar ve tamamlanan işlemler raporlanabilir. Yönetim ve müşteri tarafı aynı veriye bakar.
Kurumsal Avantaj
Servis operasyonunda hız, görünürlük ve güven.
Göksun ServiceHub; müşteriye net bilgi, Göksun ekibine operasyonel disiplin, yönetime raporlanabilir süreç sunar.
ServiceHub’a Giriş YapAnlık Servis Takibi
Kayıtların hangi aşamada olduğu tek ekrandan izlenir.
Güvenli Kullanıcı Erişimi
Müşteri yalnızca kendi yetkili kayıtlarına erişir.
Mail Bildirim Altyapısı
Süreç ilerledikçe ilgili kişilere kurumsal bildirim yapılır.
Yönetim Raporları
Açık/tamamlanan servisler ve onay süreçleri raporlanır.
Kimler İçin?
Kurumsal servis süreçlerini merkezi takip etmek isteyen işletmeler için.
IT
IT Departmanları
Cihaz ve servis taleplerini kayıt altında yönetmek isteyen ekipler.
HQ
Merkez Ofisler
Şube ve lokasyon bazlı servis süreçlerini merkezi takip eden kurumlar.
₺
Satın Alma & Finans
Teklif, onay ve servis maliyetlerini daha kontrollü görmek isteyen birimler.
OP
Operasyon Ekipleri
İş akışını dağınık iletişim yerine sistemli takip etmek isteyen ekipler.
R
Yönetim
Servis performansını raporlarla izlemek isteyen yöneticiler.
M
Müşteriler
Talep durumunu şeffaf şekilde görmek isteyen kurumsal müşteriler.
Göksun ServiceHub
Bilgi Talep Et
Servis sürecinizi manuel takipten çıkarın, dijital yönetime taşıyın.
Müşteri ile Göksun arasındaki tüm servis akışını tek platformda görünür hale getirin.